Автоматизация бизнес-процессов

Алексей Трушин, специалист по автоматизации бизнеса

Забираю у бизнеса ручную рутину и превращаю в систему, которая работает сама.

Написать в Telegram или на почту

Коротко о работе

Обо мне

Помогаю бизнесу избавиться от рутины: настраиваю отчёты, ботов, аналитику и интеграции между сервисами. Берусь за задачи разного масштаба, от одного бота до связки из нескольких систем, которые раньше держались на ручном труде.

С чем работаю

Telegram Bot API n8n Make amoCRM Bitrix24 Google Таблицы Google Analytics PostgreSQL Notion OpenAI API Python

Что делаю

Как это выглядит на практике

01

Автоматизация отчётности

Отчёты, которые сотрудник раньше собирал часами, формируются сами.

  • Данные подтягиваются из CRM, таблиц и платёжных систем
  • Готовый отчёт приходит в Telegram или на почту по расписанию
02

Телеграм-боты

Отвечают клиентам, квалифицируют заявки, передают менеджеру только тёплых.

  • Сценарий диалога под вашу воронку
  • Передача заявки менеджеру с нужными данными
03

Панели с аналитикой

Видно выручку, расходы и прибыль без ручных таблиц.

  • Обновляются автоматически, без ручного экспорта
  • Доступны с телефона в любой момент
04

Интеграции

Связываю CRM, сайт, платёжные системы и маркетплейсы между собой.

  • Данные из разных систем попадают в одно место
  • Исключаю двойной ввод и ручные ошибки
05

Рассылки и работа с базой клиентов

Сегментация базы, автоматические цепочки сообщений, напоминания.

  • Сообщения уходят по расписанию или по действию клиента
  • Напоминания о брошенной корзине и повторных покупках

Примеры задач

Что уже сделано

01 Автоматизация отчётности

Задача

Руководитель отдела продаж каждую неделю вручную собирал отчёты по менеджерам: выгружал данные из CRM, сводил в таблицу, считал показатели. На это уходили часы, а цифры устаревали к моменту готовности отчёта.

Что сделано

Настроил выгрузку данных из Bitrix24 напрямую по API. Отчёт по каждому менеджеру собирается автоматически: звонки, встречи, выставленные предложения, движение по воронке. Готовый отчёт приходит руководителю в Telegram по кнопке или по расписанию.

Что это дало

Отчёт готов за секунды вместо нескольких часов ручной работы. Данные всегда актуальные, а не на прошлую неделю.

02 Телеграм-бот для заявок

Задача

Заявки приходили в личные сообщения, менеджер тратил время на первичные вопросы с каждым, включая тех, кто в итоге не подходил под услугу.

Что сделано

Собрал бота, который задаёт первичные вопросы, определяет, подходит ли клиент, и передаёт менеджеру только подходящие заявки с уже собранной информацией. Остальным отправляет полезный материал по их ситуации.

Что это дало

Менеджер общается только с теми, кто реально может купить, и заранее знает контекст. Первичный разбор идёт без участия человека.

03 Email-рассылка

Задача

У компании была своя база клиентов в CRM, но рассылки не делались. Часть контактов не касались больше полугода, а письма при попытке отправки уходили в спам.

Что сделано

Настроил рассылку внутри CRM с корпоративной почты, проверил и привёл в порядок технические настройки домена, из-за которых письма попадали в спам. Собрал сегмент клиентов без касаний за полгода, сделал шаблон письма с корректной отпиской.

Что это дало

Компания может запускать рассылки сама, письма доходят до входящих, а не в спам. База, которая просто лежала, снова работает.

Как работаю

Четыре шага от задачи до результата

  1. 01

    Разбираю задачу

    Смотрю, как выстроен процесс сейчас, и где теряется время. Задаю вопросы.

  2. 02

    Предлагаю решение

    Называю фиксированную цену. Она не меняется по ходу работы, даже если задача окажется сложнее, чем казалось сначала.

  3. 03

    Делаю

    Собираю систему, тестирую на реальных данных.

  4. 04

    Передаю с инструкцией

    Показываю, как пользоваться. Остаюсь на связи, если что-то нужно донастроить.

Цена фиксируется на втором шаге и остаётся неизменной до конца работы.

Вопросы

Что обычно спрашивают

После разбора задачи называю фиксированную цену. Она не меняется в процессе, даже если работы окажется больше, чем казалось сначала.

Зависит от сложности. Простые боты и отчёты занимают несколько дней, комплексные интеграции требуют от двух недель. Срок называю вместе с ценой, на втором шаге.

Нет. Я беру на себя техническую часть и передаю готовое решение с понятной инструкцией.

Остаюсь на связи и донастраиваю систему, если что-то работает не так, как договаривались.

CRM (amoCRM, Bitrix24), Google Таблицы, Telegram, платёжные системы, n8n и Make. Конкретный стек зависит от задачи.